METRONEWS

BAROMETRE « SMART-GD » : Système de Mesures et d’Audit des Règles Terrain des Gentils Distributeurs

Objectifs

Mettre en place un outil innovant et pérenne de mesure de la qualité du réseau de colportage au niveau national.

L’objectif étant de créer un avantage concurrentiel pour les équipes commerciales en fiabilisant la logistique d’approvisionnement en journaux et en travaillant sur la qualité de distribution par les colporteurs.

Solution

Le Baromètre SMART-GD s’appuie sur 3 principes :

  • Une fréquence trimestrielle permettant à Metronews de piloter, d’une vague à l’autre, l’optimisation de la performance de ses partenaires logistiques,
  • Le lectorat au cœur du dispositif: c’est la clientèle cible de Metronews qui évalue sa Diffusion : les « Lecteurs-Enquêteurs »,
  • Le smartphone connecté au système de planification/pilotage de Metronews, outil de mesure en temps réel

1450 mesures annuelles

Résultat

  • Un pilotage efficace du prestataire de colportage avec la mise en place de plans de progrès à court/moyen terme
  • Des indicateurs en constante progression : entre 12 et 26 points de progression sur les différents critères mesurés.
  • Le Baromètre SMART-GD s’inscrit pleinement dans la stratégie marketing du titre qui, tout en ayant développé depuis 2 à 3 ans, une très forte position sur le Web, privilégie le contact direct avec les Français à travers le colportage.