Pour plus d’informations ou pour nous faire part de votre intérêt, envoyer un email à shopcontrol@grgfrance.com en indiquant «FORD» en intitulé ou appelez directement au 01 41 16 20 51.

DEVENIR CLIENT MYSTERE

Qui sommes-nous ?

GRG-Shopcontrol, est une agence spécialisée en Mystery Shopping (Visites Mystère) de The Grass Roots Group.

Grass Roots France, filiale française de The Grass Roots Group et agence de marketing relationnel, s’appuie sur des compétences complémentaires : la maîtrise de la communication, la mise à niveau et la motivation des équipes, l’évaluation et la mesure des résultats.

GRG-Shopcontrol® aide les entreprises à s’adapter aux attentes du marché, qui doivent développer et proposer une qualité de service toujours plus élevée, et permet de contrôler tout au long de l’année cette qualité dans les réseaux de nos Marques partenaires.

Nos Clients Mystère sont des non-professionnels des études, de toutes catégories sociales, de tous âges et de toutes tendances, ils ont rejoint notre panel avant tout pour pouvoir exprimer leur opinion et contribuer ainsi à améliorer le service des Marques qu’ils aiment. Notre panel de 100 000 Clients Mystère en Europe, et les recommandations concrètes qui découlent de nos visites, offrent une vision client sincère et réaliste et une réactivité immédiate, deux facteurs déterminants pour l’optimisation des services.

Qu’est-ce qu’une visite mystère ?

Une visite mystère est une démarche qui consiste à apprécier la qualité d’un service d’un point de vue client. Le client mystère effectue une visite dans un point de vente où il joue un scénario (en se faisant passer pour un client normal). Sous couvert d’anonymat, il évalue l’établissement sur plusieurs critères. Suite à cette visite, le client effectue un compte rendu écrit (sous forme de questions/réponses) dans lequel il fait part de son expérience

Quelles sont les conditions pour être client mystère ?

Pour être Panéliste il faut être une personne physique, âgée de plus de 18 ans et libre de tutelle, remplir intégralement les champs obligatoires du formulaire d’inscription et accepter les Conditions Générales, que vous pouvez consulter ici.

De quoi ai-je besoin pour participer à des missions ?

Pour pouvoir travailler avec nous et réaliser des missions, vous devez impérativement disposer d’une adresse email active et nous la communiquer. En effet, toutes nos communications se font par email. Vous devrez également remplir le compte rendu de mission en ligne. Cela demande donc de disposer d’un accès Internet, mais vous pouvez vous connecter à partir de n’importe quel poste disposant de cet accès.

A quelles fins sont utilisées mes informations personnelles?

Pour vous inscrire sur notre panel GRG-Shopcontrol, nous vous demandons de renseigner certaines informations vous concernant. Ces renseignements ne sont en aucun cas utilisés à des fins commerciales, mais visent à mieux cerner votre profil afin de vous adresser les missions qui correspondent au mieux à votre profil. Vos coordonnées (Nom, Prénom, email, téléphone, adresse postale) sont utilisées pour vous adresser des propositions de missions ou pour entrer en contact avec vous. En effet, votre rémunération vous étant adressée par chèque bancaire, nous vous conseillons de nous communiquer des informations exactes.

Comment suis-je rémunéré ?

A chaque nouvelle mission que vous effectuez et dont le compte rendu est correctement rempli et validé par nos équipes, votre compte GRG-Shopcontrol en ligne est crédité du montant correspondant à la mission. Vous pouvez décider à tout moment de vous faire payer le solde de votre compte. Vous recevrez alors sous 1 mois maximum, à partir de la date de votre demande, un chèque à l'adresse entrée sur le formulaire de candidature. Vous pouvez également décider de cumuler les montants correspondant à vos différentes missions et vous faire payer ultérieurement.

IMPORTANT : En plus de votre rémunération pour la visite effectuée, nous pouvons être amenés à vous rembourser les frais que vous avancez pour le besoin de certaines missions par exemple dans le cadre d’achat de services et non de biens (Réparation/Révision automobile, Restauration,...).